协议受理范围
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1.1
您打开并继续浏览竞博服务中心网站的任何页面,即表示您已阅读、理解并接受本协议的全部条款。
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1.2
本协议适用于品牌首页、品牌档案、方案中心、内容笔记、帮助中心与咨询通道所提供的资料查阅和沟通服务。
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1.3
若您对其中某一条款有不同意见,可先通过咨询通道与我们沟通;双方达成一致之前,请暂停使用相关服务。
服务内容与资料查阅
费用参考与工单确认
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3.1
页面列出的金额为参考区间,并标注计费周期与适用场景,供您在正式沟通之前估算投入。
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3.2
具体服务范围、计费周期与最终金额以工单确认单为准,确认单由客服在了解您的使用场景之后出具。
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3.3
价格说明每季度更新一次;新旧区间交替期间,以您确认工单时生效的版本为准。
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3.4
平台设有首次访问、周期续费、权益变更、文档更新、工单进度、案例上新与会员到期七类提醒,您可在工单中说明希望接收提醒的联系方式。
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3.5
若对费用构成有疑问,请在工单中提出复核,客服会在 24 小时内给出处理方案。
使用中的行为规范
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4.1
不得以攻击、爬取、注入等方式干扰网站正常运行,也不得尝试绕过页面访问限制。
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4.2
不得冒用他人姓名、企业名称或联系方式提交咨询、工单与申诉。
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4.3
不得批量抓取、复制或再发布本站文档、案例与价格说明用于商业用途。
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4.4
不得通过咨询通道发送与业务无关、违法或骚扰性的内容。
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4.5
出现上述情形时,我们可暂停相关工单处理;造成损失的,将依法追究相应责任。
内容归属与知识产权
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5.1
本站的文案、信息图、文档结构、条款编号与视觉设计归竞博服务中心所有,受相关法律保护。
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5.2
您可以为个人查阅、内部评估或打印留存而使用页面内容,使用过程中请勿删改来源与版本信息。
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5.3
媒体与合作服务商转载或引用,需事先取得书面同意,并在显著位置标注竞博服务中心与文档版本号。
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5.4
案例合集中的场景与数据,未经许可不得改编为对外宣传材料。
服务中断与责任范围
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6.1
因网络波动、设备故障、系统维护或第三方服务异常,导致页面暂时无法访问时,我们会尽快恢复,并在内容笔记中说明影响范围。
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6.2
计划内维护通常安排在使用低谷时段,尽量缩短中断时长;恢复后帮助文档与工单进度可继续查阅。
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6.3
页面信息用于协助您判断,涉及具体服务交付时,以工单确认单所列内容为准。
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6.4
您预留的联系方式发生变化时,请及时在工单中更新,避免费用周期提醒未能送达。
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6.5
您在咨询与工单中提交的个人信息,按数据保护页面所述方式处理。
协议变更
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7.1
服务内容、计费周期或办理流程调整时,我们会同步修订本协议,通常在版本迭代之后一并发布。
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7.2
修订后的条款自本页发布之日起生效,页面顶部标注当前版本,方便您识别阅读的是哪一版。
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7.3
变更发布后您继续使用网站服务,即视为接受修订内容;如需进一步说明,欢迎通过咨询通道询问。
联系渠道
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8.1
协议相关疑问可发送邮件至 kefu@vault-jbo.com.cn,工作日 9:00-18:00 由专人回复。
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8.2
也可拨打服务电话 400-1572-8794,客服团队 28 人轮值,平均首次响应 11 分钟。
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8.3
涉及具体办理的咨询,建议通过咨询通道提交工单,工单在 24 小时内给出处理方案,平均关闭周期 1.8 个工作日。
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8.4
通信地址:广西省南宁市青秀区民族大道136号。
协议事务专用联系信息
邮箱kefu@vault-jbo.com.cn
电话400-1572-8794
时间工作日 9:00-18:00
紧急事项请通过帮助文档第 3 版所列渠道提交工单。
当前版本 V3 · 与帮助文档第 3 版同期发布 · 如需对照阅读请前往帮助中心